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卡内基关于卓越客户服务的建议
此电子书的益处
促进企业盈利和发展的因素在于客户服务和满意度，这听起来或许很简单。只有完善客户生命周期的细节，才能将客户转化为企业的拥护者。本指南提供随学随用的实用客户服务技巧，帮助您在每一次竞争中都能超越竞争对手。
您将学到什么
卓越的客户服务在于每次与客户接触时都能建立有意义的关系并留下难忘的回忆。首先，您将学习加强客户关系的九种途径。另外，您还将学习电话礼仪，8 步投诉解决流程，为了解需求提出的各类问题，要求推荐的 5 个步骤等等！
为什么您需要它
您将用它做什么
卡内基关于卓越客户服务的建议
