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卡內基關於卓越客戶服務的簡單秘訣
本電子書的好處
聽起來可能很簡單，但提升企業盈利和發展的關鍵在於客戶服務和滿意程度。要把客戶服務的各個細節做到盡善盡美，客戶才會忠實支持您。本指引提供隨學隨用的實用客戶服務技巧，助您脫穎而出，讓您的競爭對手望塵莫及。
您將學到什麼
卓越的客戶服務就是每次與客戶接觸時，都能建立美好的關係，留下難忘的回憶。首先，您將學會加強客戶關係的九個方法。此外，您還將學會電話禮儀、處理投訴的 8 個步驟、有助了解客戶需求的各類問題、尋求推薦的 5 個步驟等等！
您為何需要看
您將如何應用
卡內基關於卓越客戶服務的簡單秘訣
