ロイヤル・カスタマーを獲得する
一度素晴らしいカスタマー・サービス経験した顧客は、一度の販売だけでなく、数年にわたって購入を繰り返すロイヤルティのある顧客となります。また、ソーシャルおよびデジタル時代のおかげで、その素晴らしい体験がすぐに多くの人々に伝わることもあります。そのため、適切なカスタマー・サービス・トレーニングは、売上および顧客のロイヤルティの長期的な向上に役立ちます。
“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”
Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.
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