دليل حل النزاعات الداخلية
إن القدرة على التفاعل مع الناس أصبحت أكثر أهمية اليوم مع ضغوط بيئات العمل المعقدة وسريعة الخطى، ويقدم الكتاب أفكارا لتحليل حالات الصراع وأساليب الحل التي تعزز التعاون، ويكشف كيفية تفسير ردود الفعل الفردية حول الصراع، وتمكينك من فهم العواطف والاحتياجات وادارتها بشكل أفضل.
"أولا، لمحة شاملة عن النزاع تمكنك من تحليل نهجك الحالي للتعامل مع النزاعات حتى تتمكن من تحديد مناطق التحسين. تم توفير مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات العملية لحل النزاعات. تسلح مع طرق بديلة لتهدئة الحالات الخلافية، سوف يؤدي ذلك إلى أن يكون فريقك أكثر تماسكاً "
إن الصراع في مكان العمل يضعف الروح المعنوية ويزيد من الإنتاجية ويبطئ التقدم العام. وينبغي التصدي للخلاف مباشرة عندما يصبح تعطيلاً كبيراً أو خطراً على العلاقات، فقد آن الأوان لتكون صانع السلام الماهر.
