نصائح ديل كارنيجي السريعة لخدمة العملاء المميزة
استفد من هذا الكتاب الالكتروني
قد يبدو ذلك بسيطاً، ولكن القيادة والنمو ينبعان من خدمة العملاء ورضاهم. وإن تحويل العميل إلى بطل يتوقف على اتقان التفاصيل في جميع أنحاء دورة حياة العملاء. هذا الدليل يقدم نصائح عملية لخدمة العملاء يمكنك استخدامها على الفور - وترك منافسيك بعيدين جداً في كل مرة.
ما الذي ستتعلمه
خدمة العملاء الاستثنائية هي عن طريق لخلق علاقات ذات معنى ولحظات لا تنسى في كل نقطة اتصال، وسوف يتم تعريفك أولاً على تسع طرق لتعزيز العلاقات مع العملاء، كما ستتعلم مهارات المجاملة الهاتفية، وعملية حل الشكاوى بـ 8 خطوات، وأنواع من الأسئلة التي يجب أن تسألها للكشف عن الاحتياجات، وخمس خطوات لطلب التوصية وأكثر!
لم تحتاج إليه
مالذي ستفعله به
نصائح ديل كارنيجي السريعة لخدمة العملاء المميزة
