" في مثل هذه السوق التنافسية التي لا يوجد فيها مجال كبير للمناورة، لاحظت كوبرج أنها بحاجة إلى الحصول على فريق إدارة يعمل معاً لخفض التكاليف وزيادة الكفاءة. عملت ديل كارنيجي مع كوبرج لتحديد الأهداف ووضع حل مخصص يناسب الاحتياجات." في نهاية المطاف، كان الجميع متفق على أن هذا هو ما أرادوه بالضبط، بل وشعروا أنه هذا ليس فقط ديل كارنيجي بل كارنيجيكوبرج" حسب ما يقول راكلي. كما يقول راكلي أن برنامج التدريب المخصص الذي وضعته ديل كارنيجي لألبان كوبرج قد أنتج نتائجاً ملموسة أكثر من تعديل الاستثمار.