Mẹo vặt của Dale Carnegie cho dịch vụ khách hàng nổi bật
Lợi ích của eBook này
Nghe có vẻ đơn giản, nhưng sinh lời và tăng trưởng bắt nguồn từ dịch vụ khách hàng và sự hài lòng. Chuyển đổi khách hàng thành thượng khách dựa trên việc hoàn thiện các chi tiết trong suốt vòng đời của khách hàng. Hướng dẫn này cung cấp các mẹo dịch vụ khách hàng thiết thực mà bạn có thể sử dụng ngay lập tức - và luôn vượt trội các đối thủ cạnh tranh của bạn.
Bạn sẽ học được gì
Dịch vụ khách hàng nổi bật là tạo ra các mối quan hệ có ý nghĩa và những khoảnh khắc đáng nhớ ở mọi điểm tiếp xúc. Trước tiên bạn sẽ được giới thiệu đến 9 cách để tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Bạn cũng học kỹ năng điện thoại, kỹ năng giải quyết khiếu nại 8-bước, các loại câu hỏi để khai thác nhu cầu, 5 bước để xin giới thiệu, và còn nhiều nữa!
Lý do bạn cần nó
Mục đích tận dụng
Mẹo vặt của Dale Carnegie cho dịch vụ khách hàng nổi bật
