Quản lý mong đợi của khách hàng
Giới thiệu
Xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành là điều cần thiết cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ.Những khách hàng tiếp tục làm ăn với các tổ chức thực hiện những lời hứa của họ, mỗi lần. mối quan hệ bằng cách quản lý sự mong đợi của khách hàng một cách nhất quán.
Bạn sẽ học được những gì
Xác định các mong đợi ban đầu của khách hàng, và tìm hiểu cách tiếp cận chắc chắn để vượt quá họ một lần nữa và làm việc với khách hàng để đặt kỳ vọng thực tế, và theo một quá trình thống nhất để quản lý chúng trong tương lai. khách hàng của bạn.
Tại sao bạn muốn học chương trình này
Bạn sẽ kết nối với khách hàng mới và cải thiện mối quan hệ với các mối quan hệ cũ khi bạn học cách giao tiếp rõ ràng về cam kết kinh doanh của bạn. Tổ chức của bạn sẽ nhận được sự tin tưởng và tôn trọng của tất cả mọi người mà bạn gặp phải khi bạn luôn tìm đến khách hàng.
Chương trình này giúp gì cho bạn
Khi bạn xây dựng danh tiếng của mình như là một công ty luôn cung cấp, bạn sẽ trở thành một tổ chức làm cho khách hàng muốn trở lại! Sau khóa học này, bạn sẽ tận hưởng thành công với một cơ sở khách hàng trung thành đưa bạn thẳng đến đỉnh.
