คล็ดลับการบริการลูกค้าอย่างโดดเด่นจาก Dale Carnegie
ประโยชน์ของ eBook นี้
มันอาจจะฟังดูเป็นเรื่องง่าย แต่การสร้างผลกำไรและการเติบโตเป็นผลมาจากการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า การเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็น Champion นั้นต้องมีความละเอียดในทุกขั้นตอนตลอดวงจรการขายของลูกค้า คู่มือนี้ให้เคล็ดลับที่สามารถนำไปใช้งานได้จริงในด้านของการบริการลูกค้า และคุณจะทิ้งห่างคู่แข่งได้อย่างไม่เห็นฝุ่น ในทุกการแข่งขัน
สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้
การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม คือการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและช่วงเวลาที่น่าจดจำในทุกจุดสัมผัสบริการลูกค้า คุณจะได้รู้จักกับ 9 วิธีในการสร้างความแน่นแฟ้นให้กับความสัมพันธ์กับลูกค้า นอกจากนี้คุณยังได้เรียนรู้ทักษะด้านการให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ 8 ขั้นตอนในการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน ประเภทของคำถามที่ควรใช้เมื่อต้องการทราบความต้องการของลูกค้า 5 ขั้นตอนในการขอการอ้างอิงจากลูกค้า และอื่นๆอีกมากมาย!
ทำไมคุณถึงต้องการสิ่งนี้
คุณจะทำอะไรกับมัน
คล็ดลับการบริการลูกค้าอย่างโดดเด่นจาก Dale Carnegie
