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Dicas rápidas de Dale Carnegie para um serviço ao cliente espetacular
Benefícios deste eBook
Pode parecer simples, mas impulsionar a lucratividade e o crescimento se alicerça no serviço e na satisfação do cliente. Transformar um cliente em campeão se articula em aperfeiçoar os detalhes durante o ciclo de vida do cliente. Este guia oferece dicas práticas de serviço ao cliente que você pode usar imediatamente – e deixar sua concorrência na poeira... sempre.
O que aprenderá
Um serviço ao cliente excepcional passa por criar relacionamentos significativos e momentos memoráveis em cada ponto de contato. Você será primeiro apresentado a nove formas de fortalecer relacionamentos com clientes. Você também aprende habilidades de cortesia ao telefone, um processo de resolução de reclamações de 8 passos, tipos de perguntas a fazer para revelar necessidades, 5 passos para pedir para ser indicado e mais!
Por que precisa disso
Resultados que vai atingir
Dicas rápidas de Dale Carnegie para um serviço ao cliente espetacular
