/ / John Deere
Dale Carnegie maakte een aangepaste trainingsoplossing voor elke business unit van John Deere, en verbeterde de cursussen met voorbeelden eigen aan de industrie en case studies relevant voor de dealers in het veld. Aan het einde van de training hadden de dealers van Deere een veranderde houding en een nieuw verworven geloof in hun eigen vaardigheden.
Hoe ze nu succesvol zijn
Door de creatie van een platform om samen te komen en gemeenschappelijke problemen en mogelijkheden voor het verhogen van de verkoop te bespreken, werkten John Deere en Dale Carnegie Training samen om de integriteit van het Deere netwerk te verstevigen, en tegelijkertijd de resultaten te verbeteren. Het werk van Dale Carnegie Training heeft onmiddellijke en langdurige meetbare resultaten voor John Deere opgeleverd.
Uitdagingen
Door de stijgende concurrentie in de landbouwindustrie, kon John Deere niet meer op zijn reputatie vertrouwen om inkomsten te verkrijgen. Het bedrijf besliste daarom dat het tijd werd om de verkoopvaardigheden van hun medewerkers te verbeteren en hierbij de waarde van de producten en diensten van John Deere te beklemtonen.
Oplossingen
Het wereldwijde franchise netwerk van Dale Carnegie komt overeen met het gedecentraliseerde dealermodel van Deere. Bovendien ondersteunden de plaatselijke leermogelijkheden het soort gespecialiseerde regionale training waar John Deere naar op zoek was. De trainers die de lokale landbouwomstandigheden begrepen, werkten samen met de territory managers om specifieke regionale verkoopuitdagingen te identificeren.
Resultaten
Op het einde van de training hadden de dealers van Deere een nieuw verworven geloof in hun communicatie- en verkoopvaardigheden. Ze zijn gedreven om hun kennis te delen en zijn beter in staat om met hun klanten een relatie op te bouwen gebaseerd op vertrouwen en respect.
“In het algemeen verkopen we tussen $50,000 en $75,000 aan installaties tijdens opendeurdagen. Dit jaar verkochten we $350,000 aan installaties in dezelfde periode.”
