Dale Carnegie Quick Tips for Outstanding Customer Service
Voordeel van dit eBook
Het klinkt misschien gemakkelijk, maar rendement en groei verhogen, vloeit voort uit customer service en klanttevredenheid. Van een klant een verdediger maken, is afhankelijk van het perfectioneren van de details door de hele levenscyclus van een klant. Deze gids biedt praktische customer service tips die je dadelijk in de praktijk kan omzetten – zodat je je concurrentie achter je kan laten... elke...keer...weer.
Wat je zal leren
Uitzonderlijke customer service gaat over betekenisvolle relaties en onvergetelijke momenten bij elk contact. Je leert eerst de negen manieren om je relaties met klanten te versterken. Je leert ook telefoonvaardigheden, een 8-stappen proces om klachten af te handelen, soorten vragen om behoeften te achterhalen, 5 stappen om een verwijzing te vragen, en zoveel meer!
Waarom je dit nodig hebt
Wat je ermee kan doe
Dale Carnegie Quick Tips for Outstanding Customer Service
