/ / CamWest
Om hun vaardigheden uit te bouwen, gebruikte CamWest de principes van Dale Carnegie uit de Dale Carnegie Course en de Sales Advantage opleiding om zich tegelijkertijd op de verkoop en de menselijke relaties te concentreren. Dale Carnegie Training ontwikkelde een verkoophandboek en een reeks gepersonaliseerde trainingprogramma’s kenmerkend voor hun organisatie en zijn cultuur.
Hoe ze nu succesvol zijn
Terwijl ze bij CamWest continu samen leerden, groeiden ze continue samen. De training was de basis voor betere communicatiekanalen en bevorderde de stroom van ideeën en informatie doorheen het bedrijf, waardoor de organisatie meer een eenheid werd en de cultuur, visie en waarden van CamWest versterkt werden.
Uitdagingen
Bij CamWest besefte men, dat ze de onafhankelijke verkoopagenten achter hun visie en filosofie konden scharen door ze met de onsite Project Managers te trainen, wat zich uiteindelijk in betere customer service zou vertalen en klanten een uitzonderlijke koopervaring zou bieden.
Oplossingen
De flexibele stijl en integrale aanpak van Dale Carnegie Training bood een oplossing die CamWest in staat zou stellen zich tegelijkertijd op de behoeften van verkoop en menselijke relaties te concentreren. Alle verschillende afdelingen binnen de organisatie samenbrengen, hielp CamWest de missie, visie en waarden te versterken.
Resultaten
Door als een team samen te werken, kregen deelnemers de kans een gemeenschappelijke taal te ontwikkelen, en zo naadloos met klanten en elkaar te communiceren. In de loop van de vier jaar sinds de training begon, is CamWest jaarlijks met bijna 15% gegroeid. De instroom van nieuw talent heeft het bedrijf geholpen om een basis te leggen voor een hecht team.
“Ik heb altijd geloofd dat ons bedrijf nog sterker kon zijn door samen te werken, door te focussen op onze aankopers en uitstekende service te bieden. Daarom zal ik voortdurende training blijven steunen. De training die we gedaan hebben, is enorm waardevol geweest en heeft direct bijgedragen tot het succes van CamWest. Het heeft ons zeker naar een hoger niveau gebracht.”
