Managing Customer Expectations
Over
Een trouwe klantenbasis opbouwen is essentieel voor het succes van elke onderneming, groot of klein. Klanten blijven zaken doen met organisaties die hun beloften waar maken, elke keer weer. Deze interactieve, live online opleiding zal je helpen om vertrouwen en langdurige relaties uit te bouwen door de klantenverwachtingen op een consequente manier te managen.
Wat je zal leren
Bepaal de oorspronkelijke verwachtingen van je klant, en leer gegarandeerde manieren om ze steeds opnieuw te overtreffen! Werk samen met klanten om realistische verwachtingen op te stellen en volg een consequent proces om ze in de toekomst te managen. Ontdek je invloed terwijl je relaties met je klanten opbouwt en verdiept.
Waarom je het wil leren
Deze boeiende, gemeenschappelijke opleiding is de perfecte manier om je serviceaanbod te stimuleren. Je zal relaties met nieuwe klanten aanknopen en je relaties met bestaande klanten verbeteren terwijl je leert duidelijk te communiceren over je commerciële belofte. Je organisatie zal vertrouwen en respect van iedereen krijgen als je er consequent bent voor je klanten.
Hoe het je zal helpen
In klantenservice is consequentheid belangrijk. Terwijl je een reputatie opbouwt als onderneming die er altijd voor zijn klanten is, wordt je een organisatie waarnaar klanten altijd terug willen komen! Na deze opleiding geniet je van het succes van een trouwe klantenbasis waarmee je recht naar de top kan.
