농,목축업 분야의 경쟁 심화와 더불어, John Deere사는 더 이상 옛 명성에만 기댈 수 없게 되었습니다. 그래서 회사는 직원들의 세일즈 역량 강화를 통해, Johh Deere사의 제품과 서비스가 지니는 가치를 잘 전달할 수 있는 세일즈 기술 향상에 집중해야 될 때라고 결정했습니다.

데일 카네기 트레이닝의 글로벌 프랜차이즈 네트워크에서 John Deere사의 분산판매권 모델을 살펴보았습니다. 역시 John Deere사가 찾고 있던 각 지역 특성에 맞는 교육 프로그램을 지원할 수 있는 학습 역량을각 부서별에 맞게 제공했습니다. 각 분야별 딜러들이 직면하고 있는 사안들을 파악하여 구체적인 예와 사례연구를 적용한 과정을 개발했습니다. 교육 종료 시점에는 Deere사의 딜러들은 태도 변화를 경험하고 자신의 역량에 대한 새로운 믿음을 갖게 되었습니다.

교육 후, Deere사의 딜러들은 의사소통과 판매역량에 대해 새로운 믿음을 갖게 되었습니다. 딜러들은 자신들이 알고 있는 것을 더 적극적으로 공유하려하고, 신뢰와 존중을 바탕으로 성공적인 관계를 구축하는 방법을 배우면서 고객의 참여도를 높이기 위해 더 잘 준비하게 되었습니다.