데일 카네기 세일즈 트레이닝: Winning with Relationship Selling

고객 응대시 자신감이 왜 중요한지 알아봅니다. 또한 고객의 요구를 파악하고 문제를 해결하기 위한 적극적 경청 역량을 개발합니다. 고객 중심 솔루션을 통해 신뢰를 구축하고 가치를 전달하는 방법을 알아봅니다.

70%이상의 구매 과정을 진행했거나, 직원과 대면 접촉없이 온라인 구매를 진행한 경우, 더 이상 기존의 판매 방식이 필요가 없게 됩니다. 고객들은 기본 지식 수준을 넘어 풍부한 상품 지식과 권한을 가진 독립된 개체로 변모해있습니다. 그들을 대상으로 수익성을 창출할 수 있는 관계 형성을 위해서는 인간관계를 바탕으로한 판매 기법이 필요합니다.

인간관계를 기반으로 한 판매 방법을 잘 훈련한다면, 온라인구매를 통해서는 경험할 수 없는 가치를 고객들에게 제공할 수 있습니다. 여러분, 여러분과 고객 모두에게 긍정적인 성과를 가져다줄 수 있는 장기적인 파트너십을 만들어보십시오.