הכשרות בתחומי שירות לקוחות איכותי
שירות לקוחות מדהים חיוני עבור כל ארגון אשר הצלחתו תלויה בלקוחות שלו.
הכשרות בתחומי שירות לקוחות איכותי
שירות לקוחות מדהים חיוני עבור כל ארגון אשר הצלחתו תלויה בלקוחות שלו.
Leaders Who Build
Leadership Training to Bring Out the Greatness in Yourself and in Others
לקוח נפעם הוא לקוח נאמן
מערכות יחסים שפותחו באמצעות חוויית שירות לקוחות מצוין יכולים לא רק לעזור לבצע
מכירה, אלא גם לייצר לקוח נאמן אשר יבטיח מכירות חוזרות במשך שנים רבות. בנוסף, בהתחשב במצב הקיים בעידן החברתי והדיגיטלי, חוויית לקוח מדהימה אחת יכולה להיות מתורגמת באופן מיידי לאלפי חוויות נוספות. זו הסיבה שהכשרה הולמת בתחום שירות לקוחות נכון יכולה לעזור ביצירת גידול ארוך טווח במכירות ובנאמנות הלקוחות.
צרו לקוחות וצוותים טובים יותר
הכשרה בנושא חוויית לקוח היא קריטית לכל ארגון העובד עם אנשים. לא רק שכל אינטראקציה בין העובד ללקוח משפיעה על מספר הלקוחות שישומרו, אלא שעובדים בעלי מיומנויות שירות לקוחות אפקטיביות חשים תחושת ערך רבה יותר ומחויבות גדולה יותר לעבודתם. מיומנויות אלה מותירות רושם חיובי על לקוחות קיימים ועתידיים, וכן בקרב העובדים העושים בהם שימוש.
Build and maintain productive relationships
Leadership is not a solitary activity, nor is the focus on the leader; rather it is about how leaders treat the people they work with and how they make people feel about themselves and the work. To get things done through other people, leaders must demonstrate that they genuinely care about the people with whom they work. This is what inspires team members to go above and beyond.
Help people be the best version of themselves
People would rather work for someone who builds them up rather than putting them down. They must treat others well and with respect. In most cases, people don’t quit jobs, they quit leaders, especially the ones that don’t care about them and aren’t committed to their growth.
LEADERSHIP COURSES
Grow as a Leader to Advance Your Career
- We provide practical skills that can be applied immediately, not just theories, buzzwords, fads or “flavors of the month.”
- We recognize that being a leader means being responsible for more than just yourself, and that is stressful. That’s why we provide actionable tips and best practices to help reduce stress and worry.
- Rather than trying to have you be someone you’re not, we help bring out your greatness—your authentic self and inner leader.
- Leaders can’t and shouldn’t try do it all on their own. We deliver the knowledge and skills to help leaders accomplish work through others.
Top Customer Service Training Courses
LIVE ONLINE | 3 Hours
Transforming Customer Complaints into Opportunities
-
If handled with empathy, complaints are an opportunity to create stronger customer relationships and opportunities for improvement.
קורסי ההכשרה שלנו בנושא שירות לקוחות יעזרו לכם:
לבצע הערכה של התנהגויות שונות בשירות לקוחות ולהגדיר מטרות
להפוך את אנשי השירות שלכם, הניצבים בחזית, לגיבורים
להדהים את הלקוחות בכל אינטראקציה
לבנות קשרי לקוחות מתגמלים
Libro Electrónico
Consejos de Dale Carnegie para una Excepcional Atención al Cliente
Puede parecer sencillo, pero impulsar la rentabilidad y el crecimiento proviene de la atención y satisfacción del cliente. Transformar un cliente en un campeón requiere de dedicación y de perfeccionar los detalles durante el ciclo de vida del cliente.
פתרונות לארגונים
למצוא את תכניות ההכשרה שלכם בנושא שירות לקוחות
ההכשרה שלנו מספקת טיפים וכלים מתקדמים בנושא שירות לקוחות עבור הארגון שלכם בהתאם לסוגי התכנים או היכולות
שברצונכם לשפר. למדו אודות מיומנויות שירות לקוחות היוצרות רשמים ראשונים חיוביים, נהלו את ציפיות הלקוחות וצרו נאמנות של לקוחות על ידי בחינת קורסי ההכשרה והפיתוח שלנו.
בוא ניצור קשר!
בוא ניצור קשר!
שאלו שאלה או גלו מידע נוסף על פיתוח המיומנויות עבור עצמכם, הצוות שלכם או הארגון שלכם.
