Nach einer längeren Phasen mit verschiedenen Fusionierungen hatten viele der langjährigen Mitarbeitern von Giant das Unternehmen verlassen. Die verbleibenden Mitarbeiter litten unter den Auswirkungen der Einsparmaßnhamen. Nancy Crisafulli, Trainingsmanagerin von Giant, erklärt "Das Unternenhmen verfügte über exzellente Mitarbeiter mit großem technischem Fachwissen aber wenig Führungserfahrung." Stress und Unsicherheit wirkten sich negativ auf die Leistung der Mitarbeiter aus. Giant musste handeln, um innerhalb des Unternehmens qualifizierte Personen zu finden, die zu Führungskräften aufgebaut werden konnten.

Dale Carnegie Training passte den Aufbau des Dale Carnegie Kurses an die veränderten Prioritäten von Giant an. Phasen mit Präsenzseminaren wechselten sich ab mit der Arbeit im Job, sodass die Mitarbeiter herausgefordert waren, die Tools und Techniken aus dem Training in ihrer täglichen Arbeit anzuwenden. Dadurch wurden sie auf einen augewogeneren und flexibleren Führungsstil vorbereitet.

Das Training hatte einen nachhaltigen Effekt auf die Mitarbeiter von Giant. Die verschiedenen Bereiche des Unternehmen rückten näher zusammen. Kommunikationshindernisse zwischen den operativen Bereichen und den leitenden Funktionen wurden ausgeräumt. Die Manager gewannen mehr Zuversicht und Selbstbewusstsein und waren produktiver und erfolgreicher beim Aufbau starker Beziehungen. Auf diese Weisen trugen sie zum Aufbau einer Unternehmenskultur bei, die auf Vertrauen, Respekt und der Übernahme von Verantwortung basierte. Giant Food entwickelte eine gemeinsame Management-Vision und machte das Unternehmen zu einem Ort, an dem alle Mitarbeiter gemeinsam zum Erreichen der Mission und dem Erfolg des Unternehmens beitragen.