Kundenerwartungen managen
Information zum Kurs
Jedes Unternehmen - egal, ob groß oder klein, muss einen loyalen Kundenstamm aufbauen können, um erfolgreich zu sein. Kunden machen Folgegeschäfte mit Unternehmen, die jederzeit ihre Versprechen halten. Dieser interaktive Live-Online-Kurs hilft Ihnen, vertrauensvolle und langfristige Beziehungen aufzubauen, indem Sie die Erwartungen Ihrer Kunden konsequent managen.
Inhalte des Trainings
Sie lenken die anfänglichen Erwartungen Ihrer Kunden und lernen absolut sichere Methoden kennen, um diese immer wieder zu übertreffen! Sie arbeiten mit den Kunden zusammen, um realistische Erwartungen zu definieren und folgen einem kontinuierlichen Prozess, um diese in der Zukunft zu managen. Sie erkennen, wie sich Ihr Einfluss merklich steigert, wenn Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und vertiefen
Nutzen des Trainings
Dieser motivierende Kus ist perfekt, um Ihre Praxis als Kundenservice-Mitarbeiter zu vertiefen. Sie bauen eine Beziehung zu neuen Kunden auf und verbessern die Beziehung zu Ihren Bestandskunden, indem Sie das Versprechen Ihres Unternehmens klar kommunizieren. Wenn Sie den Erwartungen Ihrer Kunden kontiuierlich nachkommen, werden diese Ihnen vertrauen und Sie respektieren.
Ziele des Trainings
Im Kundenservice ist Kontinuität der Schlüssel. Wenn Sie Ihren Ruf als Unternehmen, das seine Versprechen hält, festigen, werden Ihre Kunden gerne wieder mit Ihnen Geschäfte machen. Nach diesem Kurs werden Sie großartige Erfolge mit ihrer loyalen Kundenbasis verzeichnen und bis ganz nach oben kommen.
