Exzellenter Kundenservice
Information zum Kurs
Um exzellenten Kundenservice zu bieten, muss man auch mit den nicht ganz so netten Kunden zurecht kommen können. In diesem interaktiven einstündigen Webinar lernen Sie einen achtstufigen Prozess kennen, um Kundenbeschwerden erfolgreich zu lösen und die Bedürfnisse jedes Kunden zu erfüllen - egal, wie herausfordernd sie sein mögen!
Inhalte des Trainings
Sie lernen, in emotionalen Situationen nicht nur höflich, sonder absolut professionell zu bleiben. Sie wenden einen erprobten Prozess an, um Beschwerden und Konflikte zu lösen. Und Sie stellen Ihre Kunden zufrieden und bauen so starke Beziehungen auf.
Nutzen des Trainings
Beim Kundenservice sind es die kleinen Details, die einen großen Unterschied machen können. Mit bewährten Methoden stellen Sie sicher, dass am Ende des Tages die emotionalen und praktischen Bedürfnisse Ihrer Kunden nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen werden. Jedes Problem, das Sie mit einer hilfsbereiten Einstellung lösen, stärkt die Beziehung zu Ihren Kunden.
Ziele des Trainings
Dieser Prozess hilft Ihnen, die täglichen Herausforderungen im Kundenservice zu bewältigen und Durstrecken zu überwinden, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, die Loyalität Ihrer Kunden zu steigern. Konflikte, die früher unlösbar schienen, sind mit einem Mal ganz einfach. Sie wissen genau, wie Sie Ihren Kunden einen exzellenten Kundenservice bieten können. Ihr Unternehmen gewinnt eine starke Kundenbasis, weil die Kunden sich wertgeschätzt und bei jedem Kontakt gut betreut fühlen.
