Professionell personlig utveckling i kundservice

Kundservice i världsklass är viktigt för alla företag som är beroende av sina kunder för att lyckas.

En nöjd kund är en lojal kund

Professionella personliga kundrelationer hjälper organisationer att vinna lojala kunder om och om igen. Nöjda kunder ger företag ett gott rykte att leva upp till och genom sociala och digitala plattformar skapas snabbt nya kontaktytor som skapar återkommande affärsmöjligheter.

Professionella team skapar bättre kundrelationer

Träning i att hantera kundrelationer är viktigt för alla företag som arbetar med människor. Varje kontakt mellan kundservice och kund påverkar antalet återkommande kunder, och medarbetare som är skickliga på att förstå och möta kunder känner sig mer engagerade i sitt arbete. Engagemanget ger ett positivt intryck hos både nuvarande och potentiella kunder.

Professionella team skapar bättre kundrelationer

Våra kommunikationskurser hjälper dig att:

Utvärdera kundserviceattityder och sätta mål

Göra ambassadörer av medarbetare som är företagets ansikten utåt

Överträffa kundens förväntningar i varje möte

Utveckla hållbara kundrelationer

❮❯

Träningsprogram som förbättrar din kundservice

Våra träningar ger dig kvalificerade kundservicetips och verktyg i de områden och kompetenser som du och ditt företag vill utveckla. Urskilj vilka färdigheter inom kundservice som ger kunden ett positivt första intryck, hur du hanterar kunders förväntningar, skapar lojala kunder och mer. Sök bland våra kurser.

Mer om kommunikationsträning för kundservice

Find your customer service training programs

Our training provides advanced customer service tips and tools for your organization based on the content area or competency you want to improve. Learn about customer service skills that create positive first impressions, manage customer expectations, and build customer loyalty by exploring through our training and development courses.

Mer om kommunikationsträning för kundservice

“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”

Edward M. D’Alba, PE

President, Urban Engineering, Inc.

Anmäl dig till en kurs i kommunikationsträning redan idag

Hitta kurser Kundservice

Resurser om kundservice som du kan ha nytta av:

ebook

Så här löser du konflikter i teamet

Som ledare för ett team behöver du ha förmågan att lösa en konflikt på ett sätt som gör att relationerna mellan personerna i teamet fortsätter att fungera bra. I det här häftet får du tips på hur du hanterar en konflikt och samtidigt behåller en bra laganda.

Read the article

ebook

Tidshantering – praktiska tips som hjälper dig att ta kontroll över din tid och din dag

Som verkligheten ser ut idag behöver vi kunna göra mer, bättre, snabbare och med färre resurser. Nyckeln är att investera din tid så effektivt som möjligt, både på arbetet och personligen, på ett sätt som skapar de bästa resultaten. Det här häftet hjälper dig att prioritera uppgifter och att arbeta effektivare.

Get this ebook

whitepaper

Employee Engagement: It's Time to Go 'All In'

A decade and billions of dollars later employee engagement levels have barely moved. Find out what companies may be missing in their quest to build a confident, engaged workforce that actually moves the needle on employee engagement.

View the whitepaper

Kontakta oss

Kontakta oss gärna för mer information om de färdigheter du behöver utveckla för att lyckas både i arbetet och i din vardag.