Treinamento de qualidade em serviço ao cliente

Um serviço ao cliente de qualidade é crucial para qualquer organização que depende dos clientes para ter sucesso.

Um cliente satisfeito é um cliente fiel

As relações desenvolvidas através de uma única grande experiência de atendimento ao cliente não só podem ajudar a concretizar uma venda, mas podem também criar um cliente fiel que garanta a repetição das vendas nos próximos anos. Além disso, com o estado da era social e digital, uma incrível experiência de cliente pode ser traduzida para milhares de outras experiências. É por isso que o treinamento adequado de atendimento ao cliente pode ajudar a proporcionar um aumento de vendas e da fidelidade do cliente a longo prazo.

Create better customers, and teams

O treinamento de experiência do cliente é crucial para qualquer organização que trabalha com pessoas. Não só cada interação entre colaborador e cliente afeta o número de clientes retidos, mas os colaboradores com habilidades eficazes de serviço ao cliente sentem um maior senso de valor e comprometimento com seu trabalho. Essas habilidades causam uma impressão positiva na mente dos clientes atuais e futuros, bem como dos colaboradores que os utilizam.

Crie melhores clientes e equipes

Nossos progamas de treinamento em serviço ao cliente ajudarão você a:

Avaliar as atitudes do serviço ao cliente e definir metas

Transformar os seus principais atendentes em heróis

Surpreender os clientes com cada interação

Construir relacionamentos gratificantes com os clientes

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Nosso treinamento fornece dicas e ferramentas avançadas de serviço ao cliente para sua organização com base na área de conteúdo ou na competência que você deseja melhorar. Aprenda sobre as habilidades de serviço ao cliente que geram impressões positivas, gerenciam as expectativas e desenvolvem a fidelidade dos clientes explorando nossos programas de treinamento e desenvolvimento.

Explore o treinamento em atendimento

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“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”

Edward M. D’Alba, PE

President, Urban Engineering, Inc.

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