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Para desenvolver a partir de suas habilidades, a CamWest adaptou os princípios básicos de Dale Carnegie do Dale Carnegie Course e do Treinamento Alta Performance em Vendas para focar em vendas e relações humanas simultaneamente. A Dale Carnegie desenvolveu um manual de vendas e uma série de programas customizados especificamente para a organização e sua cultura.
Quais são as Conquistas
Da mesma forma que a CamWest continuou a aprender em conjunto, continuou a crescer junto. O treinamento estabeleceu canais de comunicação melhores e aprimorou o fluxo de ideias e informações na empresa, ajudando a unificar a organização e reforçar a cultura, a visão e os valores da CamWest.
Desafios
CamWest percebeu que alinhar os agentes de vendas independentes com sua visão e filosofia treinando com Gerentes de Projetos no local se traduziria em melhor serviço ao cliente e ofereceria aos clientes uma experiência de compra de casa excepcional.
Soluções
O estilo flexível e a abordagem abrangente da Dale Carnegie Training forneceram uma solução que permite a CamWest forcar-se nas necessidades de vendas e de relações humanas simultaneamente. Reunir todos os diferentes departamentos da organização ajudou a solidificar a missão, a visão e os valores da CamWest.
Resultados
Trabalhar junto, em equipe, permitiu que os participantes desenvolvessem uma linguagem comum para comunicar-se com menos ruídos com os clientes e uns com os outros. Nos quatro anos desde que o treinamento começou, a CamWest cresceu a uma taxa de quase 15% anualmente. A entrada de novos talentos ajudou a empresa a erguer as bases de uma equipe sólida.
"Sempre acreditei que nossa empresa poderia ser ainda mais forte trabalhando junto, com foco nos nossos compradores e oferecendo um excelente serviço. É por isso que eu continuo a apoiar o treinamento contínuo. O treinamento que fizemos foi de um valor inestimável e tem contribuído diretamente para o sucesso da CamWest. Definitivamente, nos fez subir um degrau."
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