Administrar conflito no local de trabalho
Sobre
Em um mundo perfeito, unicórnios andariam pelas florestas, arco-íris cobririam os céus, chocolate não teria calorias e não haveria conflito. Infelizmente, o mundo não é perfeito, e os gerentes precisam resolver conflitos entre associados, subordinados e até mesmo seus próprios colegas. Escutando empaticamente, fazendo perguntas pertinentes, avaliando as personalidades envolvidas e determinando o nível adequado de intervenção, um bom gerente consegue resolver a discórdia sem nunca precisar sacar a espada.
O que você vai aprender
Este curso vai ensinar você a diagnosticar o conflito antes que ele se intensifique, aplicar técnicas de resolução de conflito adequadas a situações específicas e permanecer calmo sob fogo cruzado. Aprenda a reconhecer seus próprios gatilhos de raiva e formas de abordá-los com confiança. Analise métodos para resolver conflito que deixam relacionamentos valiosos intactos.
Por que você quer aprender
Conflito é geralmente o resultado de pontos de vista opostos, mas se você considerá-lo como uma forma natural de compartilhar ideias, pode ser benéfico. Com um entendimento claro dos problemas e das personalidades envolvidas, um bom gerente consegue resolver um conflito rápida e efetivamente. Um local de trabalho feliz é um local de trabalho saudável!
Como isso vai ajudar você
Se o conflito pode ser resolvido antes que tenha a oportunidade de crescer, a produtividade vai florescer e o ânimo vai permanecer alto. A administração de conflito pronta e eficiente tem um efeito positivo no resultado final. E, é claro, é sempre bom evitar sangue derramado.
