Un eccellente Customer Service per i tuoi clienti
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Potrebbe sembrare banale, ma la redditività e la crescita derivano dal customer service e dalla soddisfazione. Trasformare un cliente in un fan dipende dal perfezionamento dei dettagli del suo intero percorso d'acquisto. Questa guida offre consigli pratici per il customer service che puoi applicare fin da subito...e far mangiare la polvere alla tua concorrenza...ogni singola volta!
Cosa apprenderai
Eccellere nel customer service significa instaurare relazioni significative e creare momenti memorabili durante ogni contatto. Inizierai scoprendo i 9 modi per rafforzare il tuo rapporto con i clienti. Acquisirai anche la capacità di essere cortese al telefono e un metodo in 8 step per la risoluzione dei reclami. Apprenderai anche i tipi di domande da porre per scoprire quali sono le necessità, i 5 step per richiedere un rinvio, e molto altro!
Perché ti sarà utile
Come applicare i nostri consigli
Un eccellente Customer Service per i tuoi clienti
