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Per rafforzare le proprie competenze, la CamWest ha adottato i principi di Dale Carnegie appresi nel Dale Carnegie Course e nel Sales Advantage, per focalizzarsi allo stesso tempo sulle vendite e sui rapporti interpersonali. La Dale Carnegie Training ha sviluppato un manuale di vendita e una serie di programmi di formazione personalizzati, specifici per la CamWest e la sua cultura.
Successi
La Camwest ha continuato a imparare e a crescere insieme. Il training ha aperto canali di comunicazione più efficaci e ha migliorato lo scambio di idee e di informazioni in azienda, aiutando a consolidare le basi e rinforzando la cultura, la visione e i valori dell'organizzazione.
Sfide
La CamWest ha compreso che allineare gli agenti con la propria visione e filosofia attraverso una formazione sul campo con i Project Manager, avrebbe comportato un miglioramento del customer service e avrebbe fornito ai clienti un'esperienza d'acquisto eccezionale.
Soluzioni
Dale Carnegie Training’s flexible style and comprehensive training approach provided a solution that would allow CamWest to focus on both its sales and human relationship needs simultaneously. Bringing all the different departments of the organization together helped solidify CamWest’s mission, vision and values. Lo stile flessibile e il metodo approfondito della Dale Carnegie Training hanno fornito una soluzione che ha permesso alla CamWest di concentrarsi sia sulle vendite sia sulle relazioni interpersonali. Riunire i diversi reparti dell'organizzazione ha contribuito a rendere più solidi la mission, la vision e i valori della CamWest.
Risultati
Lo stile flessibile e il metodo approfondito della Dale Carnegie Training hanno fornito una soluzione che ha permesso alla CamWest di concentrarsi sia sulle vendite sia sulle relazioni interpersonali. Riunire i diversi reparti dell'organizzazione ha contribuito a rendere più solidi la mission, la vision e i valori della CamWest.
"Ho sempre pensato che la nostra azienda sarebbe stata ancora più forte se avessimo lavorato insieme, concentrandoci sui clienti e offrendo un servizio eccellente. Ecco perché continuo a incoraggiare una formazione continua. La nostra è stata preziosa ed essenziale per il successo della CamWest. Ci ha decisamente portati al livello successivo."
