Dale Carnegie Quick Tips for Outstanding Customer Service
Manfaat eBook ini
Mungkin kedengarannya sederhana, namun mendorong profitabilitas dan pertumbuhan berakar pada layanan dan kepuasan pelanggan. Mengubah pelanggan menjadi pendukung utama bertumpu pada kesempurnaan detail sepanjang siklus hidup pelanggan. Panduan ini menawarkan kiat layanan pelanggan praktis yang dapat Anda gunakan segera - dan meninggalkan pesaing Anda. jauh dibelakang ... setiap waktu.
Apa yang Anda Akan Pelajari
Layanan pelanggan yang luar biasa adalah soal menciptakan hubungan yang berarti dan momen yang mengesankan di setiap titik kontak. Anda pertama-tama diperkenalkan pada sembilan cara untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan. Anda juga belajar keterampilan sopan santun bertelepon, 8 langkah proses penyelesaian keluhan, jenis pertanyaan untuk mengungkap kebutuhan, 5 langkah untuk meminta referensi, dan banyak lagi!
Mengapa Anda Membutuhkan Ini
Apa yang Anda Akan Lakukan Dengannya
Dale Carnegie Quick Tips for Outstanding Customer Service
