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Avec un marché aussi compétitif et très peu de marge de manœuvre, Coburg a reconnu la nécessité de faire travailler ensemble toute l’équipe de direction afin de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité. Dale Carnegie a collaboré avec Coburg afin de déterminer les objectifs et de développer une solution sur mesure adaptée à leurs besoins. « Au final, tout le monde a reconnu que le résultat correspondait exactement à nos attentes. L’impression générale était que ce n’était pas seulement une formation de management Dale Carnegie, mais plutôt Dale Carnegie/Coburg », explique Gary Rackley. Selon lui, le programme de formation sur mesure développé par Formation Dale Carnegie pour Coburg Dairy a produit des résultats très concrets qui justifient largement l’investissement.
Leurs succès actuels
« En ce moment, explique-t-il, nous avons bon espoir d’avoir la meilleure année en termes d’économies de coûts depuis probablement dix ans. Même si nous avions mis en place certains projets et initiatives avant le début de la formation Dale Carnegie, je suis convaincu – et je suis sûr que mon équipe de direction l’est aussi – que la formation de management que nous avons suivie nous a réellement aidés à nous concentrer sur ces projets les plus avantageux financièrement parlant. Nous avons abouti à cinq ou six objectifs spécifiques qui vont contribuer à assurer notre santé financière. »
Défis
En raison de la forte concurrence, Coburg Dairy devait améliorer sa productivité et son efficacité afin de rester compétitif dans un marché où les produits sont périssables et les marges de profit peu élevées.
Solutions
Coburg et Dale Carnegie Training ont développé un programme sur mesure de formation en leadership pour aider les managers à améliorer la communication et la collaboration afin de réduire le coût des activités.
Résultats
L’amélioration de la communication au sein de la direction a permis d’accroître le résultat financier et d’engendrer un changement dans la méthode de production des produits Coburg. Selon Gary Rackley, ces deux facteurs ont contribué à ce que Coburg Dairy réalise l’une des meilleures années de son histoire récente en termes de rentabilité.
« J’ai fortement recommandé à notre siège social de réfléchir à recourir au programme de formation pour managers de Dale Carnegie. Je leur ai dit que c’était une manière formidable de renforcer l’esprit d’équipe et d'améliorer la compréhension et l'engagement de chacun par rapport aux objectifs que l’entreprise devrait chercher à atteindre. »
