La capacitación de ventas de Dale Carnegie: Ganar a través de las ventas basadas en las relaciones
Aprenda cómo construir relaciones productivas basadas en la confianza recíproca que proviene de la credibilidad establecida y una comprensión mutua del valor. Estas relaciones ocurren cuando el vendedor puede demostrar una comprensión genuina del mundo del cliente, sus necesidades reales, al hacer preguntas poderosas y desarrollar habilidades de escucha para identificar oportunidades y desafíos y descubrir requisitos desconocidos o no expresados.
En un entorno en el que no siempre el precio es un factor determinante, es importante concentrarse en los deseos y necesidades reales del cliente que garantizarán el éxito mutuo. El modelo y proceso de ventas patentado de Dale Carnegie® se adapta a cualquier cultura de ventas y se ajusta al estilo de cualquier vendedor. Debes tratar las ventas como tratas otras relaciones. Es dar y recibir, ¡con un fuerte énfasis en dar!
Lo que aprenderás
Muchos vendedores y sus organizaciones han pasado a un modelo de venta virtual o un modelo combinado de reuniones presenciales y virtuales. Si bien es proceso sigue siendo el mismo, a menudo se necesitan diferentes estilos de entrega. Este curso cubre tanto las prácticas de ventas virtuales como en persona.
Vender en el mundo complejo y volátil de hoy es brutal, ya que la competencia siempre te pisa los talones. La ventaja que teníamos ayer puede desaparecer hoy. Además, los clientes, hoy están más informados y tienen mayores expectativas y mayor poder a través de su capacidad para compartir sus experiencias con el mundo y aprender de los demás a través de Internet y las redes sociales.
Hoy, los clientes completan el 70 % del proceso de compra o incluso muchas compras en línea sin interactuar con un solo vendedor; por eso, las tácticas de ventas tradicionales simplemente ya no funcionan. Sus clientes son la personificación del consumidor empoderado, informado, más allá de la necesidad de información básica. Necesita un enfoque de venta que conduzca a una relación rentable.
DESCUBRA EL VALOR ÚNICO que aporta a sus clientes como vendedor profesional: usted. Junto con el conjunto de habilidades para lograr el cambio de desempeño deseado, fortalecerá su mentalidad para mantener su cambio de desempeño.
ESPERE FACILITADORES CERTIFICADOS: Los participantes del programa Cómo Ganar Ventas a través de las Relaciones están compuestos por un espectro de experiencia, desde personas nuevas en ventas hasta veteranos que renuevan sus habilidades. Se enfatiza la seguridad psicológica para crear un lugar seguro para probar nuevas habilidades e ideas. Nuestros entrenadores son altamente examinados y se someten a una capacitación intensa certificada por ISO9002 para lograr resultados consistentes a nivel mundial. Si bien forman parte de una organización global, están conectados con su cultura, costumbres e idioma locales. Como beneficio adicional, todos los facilitadores del Curso de ventas de Dale Carnegie son vendedores exitosos y agregan su credibilidad y experiencia a la suya.
ESPERE AVANCES: cada vez que se introduce una nueva herramienta, se demuestra y se practica de la manera "correcta" con coaching en el momento antes de trasladarla a su práctica real de ventas. Una vez que una herramienta ha sido probada con clientes y otros, el grupo se responsabiliza informando sobre lo que funcionó o no. Este enfoque fascinante hace posible que todos aprendan de los esfuerzos de los demás. Al experimentar una serie de intentos exitosos con refuerzo positivo, se cambian los hábitos y se arraigan nuevas habilidades.
Por qué lo deseas aprender
Si su enfoque no es sincero o es inapropiado, y/o si no logra establecer las relaciones necesarias con su público objetivo, ¡puede decir adiós a su cuota! Los vendedores que no tienen éxito se enfocan en tratar de obtener la venta a cualquier costo tratando de averiguar qué decir o qué hacer para lograr que el prospecto compre. Los vendedores exitosos saben que cuando tratan honestamente de ver las cosas desde el punto de vista del cliente potencial, pueden brindar información y una solución única para construir una relación mutuamente beneficiosa, no sólo una venta.
Si bien es cierto que vender ha cambiado drásticamente en las últimas décadas debido al conocimiento del cliente, la globalización, la tecnología, Internet, etc., lo que no ha cambiado durante miles y miles de años es cómo compra la gente. Para decidirse a comprar, el vendedor tiene que pasar por cinco pasos distintos de procesamiento mental. Un profesional capacitado comprende la psicología de este proceso (Conectar-Colaborar-Crear-Confirmar-Comprometer) y, por lo tanto, puede facilitar, no manipular, el proceso. Una comprensión profunda de este proceso ayuda al vendedor a mantenerse al margen para permitir que un cliente compre.
Cómo te ayudará
Al dominar un enfoque de venta basado en relaciones, puede ofrecer a sus clientes un valor que no pueden encontrar en Internet: ¡usted! Y se posiciona para asociaciones a largo plazo que brinden resultados positivos para todas las partes.
COMO RESULTADO, PUEDE ESPERAR:
- Aumento de las ventas.
- Oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
- Éxito comprobado respaldado con testimonios.
- Formas de incorporar prácticas líderes en la venta virtual y presencial.
- Mayor lealtad del cliente, lo que equivale a más ventas repetidas.
- Menores costos de ventas, ya que es mucho menos costoso mantener a un cliente actual que adquirir uno nuevo.
- Descubrimiento de más oportunidades de venta.
- Mayor satisfacción del cliente al poder satisfacer mejor sus deseos y necesidades.
- Prospección más efectiva.
- Un mayor intercambio de información entre el comprador y el vendedor puede conducir a la creación conjunta de valor e innovación para la empresa en términos de nuevas soluciones.
