Maneja el conflicto en el trabajo
En un mundo perfecto, los unicornios deambularían en los bosques, los arco iris cubrirían los cielos, los chocolates no tendrían calorías y no existiría el conflicto. Lamentablemente, el mundo no es perfecto, los directivos y gerentes deben resolver conflictos entre colaboradores, subordinados e incluso sus propios compañeros. A través de escuchar con empatía, formular las preguntas pertinentes, evaluar las personalidades involucradas y determinar un nivel de intervención apropiado, un buen jefe puede resolver el conflicto sin tener que desenvainar su espada.
Lo que aprenderás
Este curso te ayudará a diagnosticar el conflicto antes de que se intensifique, aplicar las técnicas de resolución de conflictos apropiadas en situaciones específicas y mantener la calma bajo presión. Aprende a reconocer tus propios detonantes de ira y maneras de abordarlos con confianza. Analiza métodos para resolver el conflicto que dejan ilesas las relaciones valiosas.
Por qué lo deseas aprender
Los conflictos normalmente son resultado de los puntos de vista opuestos, pero si los consideras es tan natural como compartir ideas y puede ser benéfico. Con un entendimiento claro de los problemas y personalidades involucradas, un buen gerente o directivo puede resolver los conflictos de una manera rápida y efectiva. ¡Un trabajo feliz es uno saludable!
Cómo te ayudará
Si el conflicto se puede resolver antes de que se le dé la oportunidad de escalar, la productividad florecerá y la moral permanecerá alta. El manejo rápido y eficiente del conflicto tiene un efecto positivo en los resultados netos. Por supuesto, siempre es bueno evadir una masacre.
