Manejar las expectativas del cliente
Acerca de
Desarrollar una base de clientes leal es esencial para el éxito de cualquier negocio sea grande o pequeño. Los clientes continúan haciendo negocio con las organizaciones que siempre cumplen lo que prometen. Este curso interactivo en línea en tiempo real te ayudará a desarrollar confianza y relaciones a largo plazo a través del manejo de las expectativas del cliente de una forma uniforme.
Lo que aprenderás
¡Determina las expectativas iniciales del cliente y aprende los métodos de éxito asegurado para excederlas una y otra vez! Trabaja con el cliente para establecer expectativas realistas y seguir un proceso constante para manejarlas en el futuro. Explora la influencia conforme creas y estrechas las relaciones con los clientes.
Por qué lo deseas aprender
Este curso de colaboración y participación es la manera perfecta para estimular las prácticas de atención al cliente. Harás conexiones con los nuevos clientes y mejorarás las relaciones con los viejos clientes a medida que aprendes a comunicar con claridad la promesa del negocio. La organización obtendrá la confianza y respeto de todas las personas con las que te encuentras conforme estés siempre ahí para tus clientes.
Cómo te ayudará
En la atención del cliente, la constancia es la clave. A medida que creas una reputación de una compañía que cumple, te convertirás en una organización que hace que los clientes quieran regresar! Después de este curso, disfrutarás del éxito con una base de clientes leales que te lleven hasta la cima.
