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Para desarrollarse con base en las habilidades, CamWest adaptó los principios fundamentales del curso de Dale Carnegie y el curso de Ventajas de Ventas para centrarse en las ventas y las relaciones humanas de forma simultánea. Dale Carnegie Training desarrolló un manual de ventas y un conjunto de programas de formación personalizados específicos para su organización y cultura.
Cómo triunfan en la actualidad
Como CamWest ha seguido aprendiendo junto con nosotros, hemos seguido creciendo a la par. La formación estableció mejores canales de comunicación y mejoró el flujo de ideas e información en la compañía, lo que ayudó a unificar la organización y reforzar la cultura, visión y valores de CamWest.
Desafíos
CamWest se dio cuenta que alinear a los agentes de ventas independientes a su visión y filosofía a través de la formación con el Gerente de Proyectos in situ, se traduciría en una mejor atención del cliente y brindaría una experiencia excepcional de compra en casa a los clientes.
Soluciones
El estilo flexible de Dale Carnegie Training y su método de formación entendible brindan una solución que permitirá que CamWest se enfoque en las necesidades de ventas y relaciones humanas de manera simultánea. Reunir a los distintos departamentos de la organización ayudó a solidificar la misión, visión y valores de CamWest.
Resultados
Trabajando juntos como equipo permitió a los participantes desarrollar un lenguaje común para comunicarse de forma más eficiente con los clientes y entre ellos. En estos cuatro años desde que empezó la formación, CamWest creció en una tasa de casi 15% anual. La afluencia del nuevo talento ayudó a la compañía a sentar las bases de un equipo sólido.
"Siempre creí que nuestra compañía sería más fuerte si trabajaramos juntos, enfocados en nuestros compradores y proporcionando un servicio excelente. Es por eso que yo sigo estando a favor de la formación continua. La formaciónn que hemos realizado ha sido muy valiosa y ha contribuido de forma directa al éxito de CamWest. Definitivamente nos ha llevado al siguiente nivel".
