World Class Customer Service Training Package
Acerca de
Descrubre cómo manejar a los clientes de una manera que construyas una base de confianza y comentarios positivos.
Esta certificación incluye los siguientes cursos:
- Attitudes for Service (3 hr Workshop)
- Managing Customer Expectations (3 hr Workshop)
- Outstanding Customer Service (1 hr Webinar)
- Transforming Customer Complaints into Opportunities (3 hr Workshop)
Lo que aprenderás
Descubre cómo manejar a los clientes de manera que construyas una base de confianza y comentarios positivos. Aprenderás cómo tratar con clientes molestos, cómo mantener una actitud que haga que los demás se sientan comprendidos, cómo trabajar para encontrar soluciones que deleiten y fidelizar a los clientes a largo plazo.
Por qué lo deseas aprender
En este día de feedback en línea y donde las interacciones negativas de los clientes pueden conducir a críticas devastadoras, es más importante que nunca estar preparado emocionalmente para cualquier situación. ¡Estos cursos te mantendrán positivo mientras ayudas a tus clientes y crearán la percepción muy real de que estas aqui por ellos!
Cómo te ayudará
Al administrar las expectativas de los clientes, desarrollar una actitud siempre positiva y conocer los pasos para convertir a los clientes molestos en fanáticos a largo plazo, asegurarás la repetición de negocios y convertirás a tus clientes en defensores.
