Повишаване ангажираността на служителите: ролята на прекия ръководител
Ентусиазъм за работа означава щастливи лоялни служители и щастливи лоялни клиенти. Ангажираността води до по-високо ниво на задържане на клиентите и оказва влияние върху печалбите. Разбирайки как преките ръководители действат като катализатор за ангажираността на служителите, Вие получавате възможност да се възползвате от този инструмент, за да настроите стрелката върху ангажираността на сътрудниците и да повлияете на годишния баланс.
Прекият ръководител изпълнява ролята на опорна точка. Разберете как да се даде възможност на непосредствените ръководители да повлияят на инвестицията, която организацията е направила в хората. Открийте как да превърнете безразличните служители в напълно отдадени на работата чрез преките им ръководители, които да демонстрират силни лидерски качества и разгръщат положителна работна атмосфера.
Служителите не напускат компаниите - те изоставят хора. Превърнете преките ръководители в хората, които служителите не искат да изоставят. С практически стъпки и малко емоционална интелигентност преките началници могат да се превърнат в ключа към повишаването на мотивацията, духа и удовлетвореността на служителите, едновременно с процентите на запазване и степента на удовлетвореност на клиентите, а и на резултатите от приходите.
Прекият ръководител оказва въздействие върху инвестицията, която една организация е направила в своите хора. Повишаването на ангажираността на служителите чрез действията на непосредствените ръководители увеличава запазването на личния състав и намалява отсъствията. Превръща ниските нива на ентусиазъм в пълна трудова отдаденост, като привлича и задържа както служители, така и клиенти.
